Všeobecné obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

1.1 Predávajúci

1.2 Vymedzenie pojmov

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe produktov prostredníctvom internetového obchodu dostupného na webovej stránke www.yaskerun.eu (ďalej len "internetový obchod").

• Predávajúci: Yaskerun.Eu s.r.o., prevádzkovateľ internetového obchodu
• Kupujúci: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá uskutočňuje objednávku
• Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti, zamestnania alebo povolania
• Tovar: Doplnky stravy a súvisiace produkty ponúkané v internetovom obchode

2. Doplnky stravy - Dôležité upozornenie

3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

3.1 Objednávka

Kupujúci vykonáva objednávku vyplnením a odoslaním objednávkového formulára na webovej stránke. Objednávka je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a že s nimi súhlasí.

3.2 Potvrdenie objednávky

Po prijatí objednávky predávajúci bezodkladne zašle kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na email uvedený v objednávke. Toto potvrdenie je zároveň akceptáciou návrhu na uzatvorenie zmluvy. Kúpna zmluva vzniká okamihom doručenia tohto potvrdenia kupujúcemu.

3.3 Telefonické overenie

Predávajúci si vyhradzuje právo kontaktovať kupujúceho telefonicky alebo emailom za účelom potvrdenia a overenia objednávky. V prípade, že sa kupujúceho nepodarí kontaktovať do 48 hodín, objednávka môže byť zrušená.

4. Ceny a platobné podmienky

4.1 Ceny

Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH. Ceny produktov sú platné v čase odoslania objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien.

4.2 Platobné metódy

Kupujúci má možnosť zaplatiť za tovar nasledujúcimi spôsobmi:

• Dobierka: Platba v hotovosti kuriérovi pri prevzatí zásielky
• Bankový prevod: Platba vopred na základe zaslanej faktúry
• Online platba: Platba platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány (ak je dostupné)

4.3 Poplatky za dopravu

Doprava je zdarma pri objednávkach nad 30 EUR po celom Slovensku. Pri objednávkach pod 30 EUR je poplatok za dopravu 4,90 EUR.

5. Dodanie tovaru

5.1 Spôsob dodania

Tovar je dodávaný kuriérom na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke na území Slovenskej republiky.

5.2 Lehota dodania

Štandardná lehota dodania je 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky. V prípade väčšieho záujmu o tovar sa lehota dodania môže predĺžiť, o čom bude kupujúci informovaný.

5.3 Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť, aby bol tovar prevzatý inou oprávnenou osobou. Pri prevzatí tovaru odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade zistenia poškodenia zásielky kupujúci túto skutočnosť zaznamená do preberacieho protokolu kuriéra.

6. Odstúpenie od zmluvy

6.1 Právo spotrebiteľa na odstúpenie

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia důvodu.

6.2 Postup pri odstúpení

Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy je potrebné:

1. Oznámiť predávajúcemu svoj zámer odstúpiť od zmluvy emailom na [email protected] alebo písomne na adresu sídla predávajúceho
2. Zaslať tovar späť na adresu: Yaskerun.Eu s.r.o., Hlavná 123, 811 01 Bratislava
3. Tovar musí byť nepoužitý, v pôvodnom obale a neporušenom stave

6.3 Vrátenie peňazí

Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dodanie tovaru, do 14 dní odo dňa, keď mu bolo doručené oznámenie o odstúpení od zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

7. Reklamácie a zodpovednosť za vady

7.1 Záruka

Predávajúci poskytuje na tovar záruku 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

7.2 Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť nasledujúcimi spôsobmi:

• Emailom na adresu: [email protected]
• Písomne na adresu: Yaskerun.Eu s.r.o., Hlavná 123, 811 01 Bratislava
• Telefonicky na čísle: +421 2 3852 8942

7.3 Vybavenie reklamácie

Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný písomne alebo emailom.

7.4 Záruka spokojnosti - 60 dní

8. Ochrana osobných údajov

Ochrana osobných údajov kupujúceho je upravená v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

9. Záverečné ustanovenia

9.1 Právne vzťahy

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.) a zákona o ochrane spotrebiteľa (zákon č. 250/2007 Z.z.), v znení neskorších predpisov.

9.2 Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci - spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

9.3 Platnosť VOP

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1. januára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Nové znenie VOP bude zverejnené na webovej stránke internetového obchodu.

10. Kontaktné údaje